为了更好地帮助我校师生释放在新冠肺炎防控期间产生的心理压力，帮助广大师生做好情绪调适，学校心理健康教育与咨询中心紧急开通了“生科职院抗击新冠肺炎心理支持网络援助服务”热线。

一、服务对象

因新冠肺炎疫情而产生心理压力、恐慌，急需情绪缓解的师生。

二、服务时间

2020年1月29日开通。

值班时间：每日上午 8：30—12：00

每日下午 2：30—5：00

三、服务方式

QQ网络心理服务，QQ号为738145666（操作流程：打开手机QQ，在首页界面右上角点击加好友，在搜索栏“找群”中输入本QQ号，显示“生科职院抗击新冠肺炎心理支持热线”，然后加好友发送个人姓名+学院班级，等确认后即加入该群），加入群后，可以在群中发求助信息，也可以在群成员中点击心理老师进行一对一的语音或者文字咨询。本群由心理健康教育中心专职教师及服务人员值守。

为了让更多需要帮助的师生获得服务，我们暂时对在线咨询时长做如下规定：每次服务时间暂定为30分钟，特殊情况将由中心指定专人进行定点服务。

非值班时间采用邮件形式接受咨询，可发送信息给群里心理老师，老师会在值班时间进行回复。根据咨询者要求，在不违背防控疫情政策法规的前提下，可为咨询者进行保密。

四、其他事项

由于学校专职心理老师有限，学生如遇紧急情况也可以向以下心理专业机构寻求咨询和帮助。湖北省教育厅已经开通防控疫情心理专家支持热线，电话4007-027-520，每天9：00-21:00点开展咨询服务。学校心理健康教育中心朱小芳老师作为专家参加咨询服务。

全国各地精神卫生机构心理咨询热线电话